东莞市坚毅忍者礼品有限公司

网上订购流程

第一步： 选择自己喜欢的商品（下面以钢笔 JA01002（白金汉系列）为例进行说明）;

为了方便，我们为您提供导航栏、产品系列、搜索栏三种方式选择所需商品。

第二步： 填写刻铭信息与数量;

第三步： 加入购物车，对产品信息与数量进行核对，如确认无误后可以继续购买其他产品，也可以直接结账； 结账时，如有优惠卷代码，可在“优惠券代码”框内填写代码，使用优惠券。

第四步： 结账方式；

第五步： 填写∕核对收据信息与送货信息；

第六步： 送货方式；

第七步：支付方式；

第八步： 查看并提交订单，交易完成。

线下订购

为方便线下订购，您可通过电话、电邮、传真等方式索取订购单，或在线下载订购单，签名、盖章之后再传真至0769-82627902。

配送方式:

配送地区:

收货时间:

特别提示：

1. 目前暂不支持货到付款；
2. 如需要在规定时间内送达，请您通过客服电话提前告知，以免收货延误；
3. 为及时送达，请下单时在配送地址栏上准确填写收件人的常用地址与电话，方便快递员联系。
4. 如在正常配送时间范围内还没收到商品，请与我们联系，以便协助您解决相关事宜。联系方式

支付方式:

注意：

特别提示：

1. 目前暂不支持货到付款；
2. 如需要在规定时间内送达，请您通过客服电话提前告知，以免收货延误；
3. 为及时送达，请下单时在配送地址栏上准确填写收件人的常用地址与电话，方便快递员联系。
4. 如在正常配送时间范围内还没收到商品，请与我们联系，以便协助您解决相关事宜。联系方式

适用产品： 金属笔、木制笔。

适用条件：

1. 在每份礼品盒里均有小便条，收到礼品后凭小便条编码，登陆网站参与保修，即可享受一年免费保修服务；
2. 礼品笔的保修，仅限于礼品笔的功能性保修，外观刮花、摔坏不属于保修范围；

注意事项：

1. 一年免费保修服务，以小便条编码为准，收到礼品后，请登陆网站参与保修；
2. 请如实填写客户保修登记表的相关信息，一年免费保修即可生效；或直接与我们联系，联系方式
3. 一年免费保修期限：从礼品出货之日开始算起，一年内免费保修。
4. 一年免费保修服务，不包括因保修所产生的运费。

保修时间：

您的商品寄至坚毅忍者礼品公司后，我们需要将笔送到厂商处进行专业检测和维修，保修时间会较长。

保修寄送地址：

订单状态

下单后，您将会收到我们的通知电邮告知您订单状态：

1. 订单确认：表示您的订单已确认，等待订单加工处理。
2. 订单受理：表示您的订单已完成付款，等待我们进行加工处理。
3. 订单完成：表示该订单已配送。

查询订单

1. 已注册的会员可直接进入坚毅忍者礼品网，输入用户名和密码，即可登录查看；
2. 非注册客户：可通过电邮或电话联系客服查询订单状态，联系方式。

感谢您的订购！为保障双方权益，请您在确认购买前，仔细阅读以下条款。

1. 利益保障：
   ①. 为保障您的利益，在您发现订单有明显错误并已做出付款时，您可联系我们修改或取消订单；
   ②. “坚毅礼品”希望您在下单时，如实填写相关资料，以保证准确配送。
2. 契约的成立：
   ①. “坚毅礼品”为您提供多种下单方式：网站、电邮、电话和传真。
   ②. 在我们接到您的订单后，系统会自动发出一封电邮；
   ③. 为让您尽快收到我们的刻铭礼品，请下单后尽快付款；付款成功后，订单就会投入生产。
3. 订购事项：
   ①. 为方便您的订购，您可直接到网站快速下单；或下载产品订购单；
   ②. 下载订购单后，请填写相关信息，签名盖章后传真给我们即可。
   ③. “坚毅礼品”的产品定价，都在本网站的网页上标明，配送费用另受15元每订单；
   ④. 若您下单后，未能及时确认付款，或是银行转账不成功，在3天内 “坚毅礼品”会与您联系核实确认。
4. 送货与产品接受：
   ①.“坚毅礼品”将会根据您的配送地址安排配送；您也可约定快递员送货上门的时间，我们会为您作出安排。
   ②. 为便于收货，请下单时在配送地址栏上准确填写您的常用地址与联系电话，方便快递员与您联系。
   ③.为保障您的利益，请签收前，当面检查外包装是否完好，数量清点，确认无误后方可签收。详情参考 订单配送 。
5. 质量条款：
   ①.“坚毅礼品”承诺向您提供优质礼品，所有礼品都经严格检验后方可出货配送。
   ②. 若您在签收后或使用产品的过程中，发现有质量问题，请与我们联系，以便协助您妥善处理相关事宜。
   ③. 因产品质量引起的退换产品问题，详情参考 换货说明。
   ④. 我们承诺，所售礼品 (赠品除外)，因质量问题，可为注册网站的会员提供一年免费保修服务。详情参考 保修说明
6. 其他规定：
   ①. “坚毅礼品”将根据实际需要对条款进行修改、补充和完善，这不会影响您已产生的权利。
   ②. “坚毅礼品”保留对本购买条款的最终解释权。

退换货说明

以下情况予以退换货：

1. 产品质量问题
2. 由于我方原因导致的刻铭出错
3. 非客户原因而造成的商品外观及包装、配件及使用性能损坏（随附赠品除外）

退换货流程

如果您的产品出现问题，并符合我们退换货条件，请您按以下步骤操作：

1. 请您拨打客服热线0769-82627848，将您的情况详细说明，我们会为您登记处理；
2. 请您务必将产品通过普通快递寄回给我们，收到您的产品后，我们会在一周内为您办理相关事宜。
3. 换货：我们会在收到您的退回产品后一周内，为您寄出新礼品。。

注：图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器而造成图片与实物有色差，不属于质量问题，一切以实物为准。

退款方式

注意事项

1. 产品的外包装完好无损，产品附件、标签等齐全；
2. 注明退换货原因，如果产品存在质量问题，请务必写明；
3. 收货后发现数量缺少，请与我们联系，说明订单号、缺少的产品型号和数量，我们将为您安排补发货。
4. 若办理退货，已开据发票的产品需同时退回发票；
5. 提供发货单或快递单。
6. 如果您选择退货退款，请将赠品一同退回，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。
7. 若订购我们的产品时，与我们签订了订货协议的，退换货以协议条款为准。如无变更，不另行说明。
8. 退换货费用由坚毅忍者礼品公司承担。
9. 寄回的运费请您先垫付，将运费单以扫描件或复印件的形式，传真至我们，则所产生的运费我们将按您的原支付方式退回。

产品订购单下载

1. 为方便您的订购，一次性购买20支或以下，可直接在网站上快速下单；
2. 一次性购买20支以上，您可下载“产品订购单”，填写相关信息，签名盖章后传真回我们即可；
3. 您在确认订单前，请先核对好产品款式、颜色、数量、刻名内容与配送信息等，一旦确认，如无任何说明，我们将严格按照您提交的信息进行生产和配送。